酒店信息 | 信用卡与付款 | 预订与取消预订
酒店信息
我如何知道酒店是否有某些设施？
请在酒店各自网页的信息部分里寻找到更多关于酒店提供的服务和设施。把您的鼠标指向红色的小图标，您就会看到相应的解释。
酒店的入住和离店时间是几点？
每家酒店有不同的入住和离店时间。您可以在酒店各自的网页中找到相关讯息。如果您会很晚或很早抵达酒店，我们劝请您应用在预订单里的“注释”通知酒店（请使用英文），或您可以利用在电邮订单里的酒店资料直接联络酒店。
如意（RuYi）是一家旅行社吗？
不是，如意酒店是一个门户网站，各酒店透过我们与来自亚洲的游客进行联系。酒店客房价位和供应情况由酒店经营者自己实时更新。您直接从如意酒店的网站进行酒店的预订。
房价是否包括早餐？
除非特别说明，房价一般不包括早餐。您可以在预订酒店页面看到具体信息。
房价是否包括增值税？
房价已经包括了增值税。您可以在预订酒店页面看到更详细的信息。
如果出问题了该怎么办？
预订
所有的如意酒店都经过精心挑选，以确保其服务品质和可靠性。如果万一您在预订酒店的过程中出了什么问题：
首先，直接联系酒店。所有的预订都是与酒店直接关联的。酒店系统中设有预订记录。
如果没法解决问题，请发电子邮件给我们
hello@ruyi-parishotels.com，我们将和酒店一起协助解决。
酒店住宿
如果您在酒店居住期间发现任何住宿或服务上的问题，您需要找酒店管理人员进行协商。所有的如意酒店都善于与各国客人打交道，并且会对问题作出迅速反应。
如果您对酒店住宿不满，请发电子邮件给我们
hello@ruyi-parishotels.com，我们将考虑把该酒店排除出我们的网站。
信用卡与付款
信用卡信息安全吗？
是的。酒店使用的AvailPro预订系统是安全的，您的信用卡资料及全部个人信息是通过巩固服务器传送的。AvailPro使用最先进、最保密的系统来把您所有的个人和信用卡细节编成密码。所使用的编码程序是业界标准的“安全套接字层”（SSL）。AvailPro拥有Thawte所颁发的SSL证书，也使用防火墙来保护服务器和网络以防未批准的通入。我们确保我们的职业操守，绝对尊重道德规范和隐私权。
我是否能在我入住时使用另一张信用卡付款？
由于您的信用卡只是为来担保您的预订，您可以在您入住时选择您所心意的付款方式。
酒店需不需要预先付款？
您在入住酒店后才付款。为确保您信用卡的有效性，10%的预定金额将被冻结以保证您的预订。这笔金额将在您离开酒店结账时从您的住宿费总额中扣除。
预订与取消预订
需要支付任何预订费用吗？
不需要，没有针对游客的服务费或暗含收费。
我已预订了酒店但没收到任何订单。我应该怎么办？
最可能的是您填入了错误的电子邮件地址。因此，在完成预订前请再三地检查您的电子邮件地址。还有，确保我们的电邮不在您的垃圾邮件中。如果您没收到电子订单，请发一份含有您预订细节的电邮到 hello@ruyi-parishotels.com
如何取消预订？
您可以随时返回“在线预订”页面，直接点击“取消预订”链接，然后按照屏幕上的提示，在线取消预订。在您取消您的预订之后，您将收到一份确定电邮。（请确保您在预订时填写了正确的邮件地址）如果您没收到任何确认，请寄送一份含有预订细节的电子邮件到 hello@ruyi-parishotels.com
有取消费用吗？
是的，但我们的收费比大多数类网站都低。
以下是取消预订的收费情况。
• 到达前七天内取消：收取第一天晚上的费用，无额外收费
• 一旦预订完成：全部费用的10%+5欧元